最終更新日：2020年9月4日

起動中にエラー画面が表示される

下記の点をご確認いただき、解消しない場合は、エラー画面のスクリーンショットと、
「詳細」クリックで表示される内容を、ご連絡頂ますよう、お願いいたします。

 (1)zipファイルは解凍済みか

右クリック→解凍で、解凍後にご利用ください。

(2)スマホ禁止タグチェック君(R)を再起動

一時的なエラーの可能性がございますので、スマホ禁止タグチェック君(R)を
一度、終了させ、再度、起動をお願いいたします。

(3)Microsoft .NET Framework 4.6以上をインストール

下記URLにアクセスし、
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4503548/microsoft-net-framework-4-8-offline-installer-for-windows
「Microsoft .NET Framework 4.8 オフライン インストーラー パッケージを今すぐダウンロードしてください。」
より、ダウンロード、インストール後、
スマホ禁止タグチェック君(R)を再起動後、動作のご確認をお願いいたします。

すでにインストールされています、と表示される場合は、再インストールは不要となります。

(4)スマホ禁止タグチェック君(R)の再ダウンロード

解凍したファイル、ダウンロードしたファイルを、一度、
削除いただき、改めてダウンロードからを行なっていただき、
動作するか、ご確認ください。

「RMSにログインできません、ログイン情報の確認をしてください」のエラーが表示される

ECマスターズに、RMSの情報を登録をしていない場合、楽天ログイン情報を手入力後、「会員情報より楽天ログイン情報を取得」をクリックすると、空の情報で上書きされてしまいます。

ログイン情報入力後、「会員情報より楽天ログイン情報を取得」をクリックせず、「登録」をクリック頂き、正常に動作するか、ご確認ください。

禁止タグの詳細を教えて下さい

禁止タグに関するご質問は、下記のまとめページをご覧ください。

https://club.ec-masters.net/index.php?ecm-errcheck
(ECマスターズ有料会員限定ページとなります）

認証キーはどこで確認できますか？

認証キーの確認方法はこちらよりご確認ください。