CLUB ECマスターズのエントリー開始！RMSレポートのアップデート情報もお届け！ 2024年7月12日(金) 配信

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CLUB ECマスターズのエントリー開始！RMSレポートのアップデート情報もお届け！ 2024年7月12日(金) 配信

129回視聴・ 2024/07/15 公開

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34件の感想

匿

匿名 4ヶ月前

今回も情報提供いただきありがとうございました。
最強配送についての皆さんのご意見も参考になりました。

匿

匿名 4ヶ月前

最強配送が始まってからの状況を知ることができて助かりました。
いつもありがとうございます！

SA(えい) 4ヶ月前

作業しながら聞いているので説明がわかりやすい中野さんが担当ですと助かります。ECマスターズさんのスケジュールもあるとは思いますが、できるだけ考慮頂きたいです。

お

おもちまん 4ヶ月前

ECGOの商品オプション保存、自社品利用機能について興味を持ちました。
再度、詳しく紹介していただけると助かります。

匿

匿名 4ヶ月前

Archiveで拝見しました。いつも有難うございます！

お

おもちまん 4ヶ月前

ECGOの商品オプション保存、自社品利用機能について興味を持ちました。
再度、詳しく紹介していただけると助かります。

匿

匿名 4ヶ月前

RMSレポート、月別でどのくらい広告を使っているのか、とっても見やすいです。

お

おから 4ヶ月前

RSLの配送が配達指定がないと発送が3日かかるので、注文時に在庫ありの注文は配達指定を入れるよう、必須のブルダウンで１配達指定で1日以内発送２配達指定なしで3日以内発送と選択してもらうようにしました。これで遅いとクレームが軽減すると思います。あとはヤフーが優良配送になるよう、ヤフーも編集します。

匿

匿名 4ヶ月前

盛りだくさんの情報ありがとうございます。
「最強配送」名前もまずかったみたいですね。
楽天さんの思いがみんなに伝わっていないのに店舗を引っ張って突っ走って空回りしてる印象。引っ張られても一緒に走り出さない店舗も多いし、私も走っていないし。
「最強配送」って、本日か、明日にはお届けしますか！！ってアスクルじゃあるまいし。
なんだか、安心しちゃった。逆に。

匿

匿名 4ヶ月前

いつもありがとうございます。
うちは助ネコを利用しています。
RSLから出荷するための事前準備が本当に大変でした！！
たまにですが、自社出荷（温度の関係でRSL側があずかってくれない商品）とRSLと同時注文があるので
自動でRSLに入らないように目視で確認してからRSLに入れています。
当日出荷のために、土日返上で12時までにと受注処理しているのに！
ひどい！！
RSLからの出荷リードタイム3～4日かかるって知りませんでした！！
貴重な情報をありがとうございます。
うちは翌日配送に指定していこうと思います。
楽天、めっ！許せない！！！！

男

男気 4ヶ月前

優良配送や最強配送の設定や段取りでここ2ヶ月ほど混乱しています。
店舗のスタンスとしては、RSLやヤマトFFを使ってできるものはやり、できないものはやらないと割り切っています。
我々として一番痛いのはネコポスやゆうパケットと一緒になって配送日数が伸びたことです。ネコポス比率が高い商材なので優良配送を外れてしまい、優良店からも外れてしまいました。
みなさんこの辺りの店舗運営や最適な配送設定をどうされているのか、折を見て聞いてみたいと思います。

匿

匿名 4ヶ月前

BOSS利用してRSL出荷していますが、最強配送マークが付いていても、出荷リードタイム1日に設定していても、お客様が日時指定していないと、RSLからの出荷リードタイム3～4日かかるとのことで、店舗側のアナウンスとづれが生じやすく困っています。お客様が即日出荷を想定して注文されているかはわからないので、BOSSも自動連携で受注が進むように設定していますが、すべてタグで止めて翌日に着指定日時を手動設定することで対応するしかないと考えています。毎日パソコンと共に土日も動き、12時にはパソコン作業できる状況が毎日続くならいいのですが、そうもいかない日も今後出てくると思うので困っています。

ゴ

ゴンママ 4ヶ月前

いつもお世話になっております。
コメントの中で、昨日楽天より最強ラベルのガイドライン違反のメールが届きました。というのがありましたが、当店も来ました。
ですが、その数時間後に【お詫び】のメールも来ており、楽天側でも、まだ、色々、固まっていないようですが、、
私は、ガイドラインに違反？　と、思ったので、今日すぐにコールセンターに電話して、さっきのメールの件と、まだグレーの段階で、ガイドLINE違反とか、決めつけるような内容のメールは、どうなのか　とクレーム言いました。
あと、ECCさんも、はっきりわからないようですし、相当すり合わせしていかないと、ならないと感じており、これ以上、また楽天の設定などに、時間を取られるのが消耗されるから、悩ましいところですねー( ﾟДﾟ)

匿

匿名 4ヶ月前

本日も有用な情報提供ありがとうございました。
最強配送についての非難が集中しましたね。どうやら問題はRSLにあるようですね。
この際、ヤマトのYFFやFBAに切り替えるのも検討した方が良さそうですね。
このままだと、楽天の不備のせいで出店店舗が大きく割を食いかねない状況ですね。

匿

匿名 4ヶ月前

最強配送についてモヤモヤしていましたが、他の店舗さんも同様だったのですね。

うちはOMSがネクストエンジンなのですが、7/1以降RSLに発送日を何度も問い合わせてしまい、その度規定の範囲の発送で問題なしと回答され、クレーマーだと思われていないか心配でした。
最大4日という規定を分かっていなかっただかなのですが。

Amazon受注→RSL出荷　が複数件発送遅延扱いになってしまい、アカウントの危機で頭をかかえています。

ア

アーミー 4ヶ月前

有難うございました。最強配送の話題でもちきりですね。ヤマト便のネコポス便の別便になるのは大手の方向けで個人向けのには紹介しないそうです。システム導入に費用がかかるといわれています。

匿

匿名 4ヶ月前

最強配送アンケート結果がとても参考になりました。他店の対応状況が気になっていたので、このような情報は大変ありがたいです。

匿

匿名 4ヶ月前

最強配送いろんなところで文句出ていますね。
質問は読み上げられませんでしたが先日の最強配送のまなびライブでも「最強配送」の定義を変えてほしいとお願いしてみました。現状RSLに預けている商品でラベル付いてしまっていて（すべてメール便）、翌々日発送されている商品が結構あるので、クレームにならないか、ご迷惑をおかけしないか本当に心配です。機会があれば楽天様にお伝え頂ければ大変嬉しいです。

さ

さて 4ヶ月前

いつも参考になります。
東京行く楽しみがまた増えました。
リリー、バーディー！ありがとうございました！

匿

匿名 4ヶ月前

各モールでのすべての情報を見ていないので、情報をまとめていただいて説明してくれることは非常に助かり、効率がいいです。感謝しています。

匿

匿名 4ヶ月前

配送品質向上制度についてはまだまだ分からないことが多いです。
除外商品タグのことや検索へに影響度など深堀りして、情報共有してもらえると助かります。
よろしくお願いします。

匿

匿名 4ヶ月前

本日もありがとうございます！最強配送のアンケート結果ありがとうございました！答えたので反映された結果を見れてよかったです！
その後の最強配送も追いかけたアンケート期待してます！